Se você tem uma loja online sabe que a Black Friday é a oportunidade perfeita para aumentar os índices de vendas. Com grande procura do consumidor, que costuma reservar um dinheiro para fechar negócio na data, sai na frente que tem um site preparado para a Black Friday. Sua plataforma está pronta para vender? Saiba todos os passos!
Mas porque a Black Friday é tão interessante? A data de descontos que começou nos Estados Unidos, começou a fazer parte do calendário brasileiro, e existe uma movimentação do comércio em geral para queimar os estoques nessa oportunidade – que coincide com o 13º de muitas pessoas.
Além disso, os números mostram que a Black Friday realmente caiu no gosto do consumidor. Em 2018, o faturamento dos e-commerces ultrapassou R$ 2,6 bilhões. A expectativa para esse ano é que as vendas sejam ainda melhores, uma vez que a economia tem mostrado sinais de “reação” em comparação com outros períodos.
Por fim, os compradores brasileiros estão cada vez mais seguros sobre consumir online. Se há poucos anos comprar em uma loja virtual parecia arriscado, hoje existem órgãos de defesa que ajudam o consumidor caso algo aconteça de errado, o que dá mais segurança nos negócios. Para os lojistas essa confiança é muito valiosa.
Mas como deixar o seu negócio online de sucesso preparado para a Black Friday? Saiba todos os passos e veja se você está com tudo pronto para a venda (ou se precisa fazer ajustes).
Hospedagem e domínio
O domínio é o nome que você deu ao seu site. Mas não é porque você contratou um pacote que ele ficará para sempre válido. O domínio tem renovação anual e nada pior do que perder um nome que já está na memória dos consumidores por descuido. Que tal conferir se o domínio do seu e-commerce está em dia?
Outro item que é importante é a hospedagem. A hospedagem, assim como o domínio, tem contrato anual. O ideal é conferir com a provedora do seu site qual é a data de vencimento da hospedagem do seu site. Além disso, ao falar com a provedora verifique a possibilidade de fazer um upgrade no plano para evitar que seu site fique fora do ar por conta de picos de acesso.
Certificado de Segurança SSL
Ao mesmo tempo que as lojas se preparam para oferecer um bom serviço, os consumidores pesquisam sobre formas de evitar golpes online, e uma dica que os especialistas costumam dar é não comprar em sites sem o Certificado de Segurança SSL. Se o seu site ainda não conta com o famoso cadeado no endereço URL, corra para providenciar! Assim, seus clientes se sentirão mais seguros, com a certeza de os dados estão protegidos.
Um site responsivo
Você sabia que, atualmente, as compras pelo smartphone já representam 48% do total do varejo online? Por isso a importância do site responsivo, aquele que se ajusta a qualquer tipo de tela, seja tablet, computadores, notebooks e celulares. Caso seu e-commerce ainda não tenha versão responsiva, é hora de solicitar para uma equipe de desenvolvedores!
Pense nas estratégias de vendas
Uma das etapas de um site preparado para a Black Friday é a estratégia de vendas. Basicamente, diz respeito ao que vai entrar no radar do consumidor. Qual produto vai ter desconto? Existe um estoque adequado para a oferta? Quais serão as formas de divulgação dos preços especiais?
Uma das estratégias mais frequentes dessa data são os melhores cupons de desconto Black Friday. Essa é uma ferramenta interessante para o lojista porque o público já está habituado com o funcionamento do código, além de ter a possibilidade de colocar uma quantia máxima de uso por cupom e uma data limite. Depois, é possível até identificar quantas compras foram fechadas graças ao cupom!
Carregamento rápido
Agora, se sua estratégia de vendas for encher o e-commerce de banners ou animações, é bom repensar. Um dos itens mais citados pelos consumidores é estar em um site que não carrega as páginas rapidamente. Para piorar, se essa for a primeira experiência de um cliente e for ruim, é possível que ele nunca mais volte. Vale até consultar o desenvolvedor do site sobre como deixá-lo mais rápido.
Atendimento importa
A Black Friday é uma data em que os consumidores estão mais dispostos a comprar, o que significa que seu site terá um aumento no número de acessos. Nesse momento, é muito importante que sua equipe de atendimento esteja preparada não só para lidar com mais pessoas, mas também sejam capazes de desenvolver um bom relacionamento com o cliente.
E não diminua sua equipe assim que a Black Friday acabar! É possível que alguns produtos sejam devolvidos ou necessitem uma troca e o setor de atendimento vai ser fundamental para que tudo funcione bem.
Preparado para a Black Friday
E então, seu site está preparado para a Black Friday? Se você notou algo neste artigo que seu e-commerce ainda não tem, corra que ainda dá tempo de fazer ajustes! Um bom site converte em mais vendas e pode significar um faturamento além do esperado!